热心肠！大事小情全都管！这群温暖的人就在我们身边

原标题：孩子饿了、居民伤了;失火了、漏水了，他们都会出现——

这群温暖的人就在我们身边

在我们的身边，有一群身上始终散发着光亮、温暖他人的平凡人。

(资料图)

别人家的大事小情，他们都上心：孩子吃不上饭，他们来送;有人遇到难事想不开，他们来劝;有人受伤，他们来帮;有火灾发生，他们来扑……

他们，就是网格员。

近日，市综治中心组织开展了本年度第二次居民信息准确率、居民对网格员知晓率和对网格工作满意率“三率”测评工作。

据悉，随机回访的2400人，经过系统评估，居民对网格员的知晓率为91%，环比上升8.9个百分点;对网格工作满意率为90%，环比上升10个百分点。其中，杜尔伯特和红岗区居民信息准确率都达到97%以上，让胡路区、大同区、肇源县“三率”均突破90%，全市114个乡镇(街道)中，“三率”均达到100%的有17个。

这份百分百的满意，来自于网格员的百分百付出。

今天，记者随机撷取了这些网格员工作中的几件事，让我们来感受他们身上的“凡人微光”。

危急时 他们化身“谈判专家”

前不久，在萨尔图区的奔二社区第一网格，社区的便民热线响了，一位居民在电话中说：“我不想活了……”

网格员李志月接听完电话，意识到事态严重，立即将这件事汇报给社区主任，社区主任又紧急联系辖区民警高队长。

随后，3个人来到了这位居民的家中。

据了解，这位居民今年55岁，独居，患有脑梗，行动不方便。一个偶然的机会，个人的信息被他人推荐办了卡，事后发现竟然被贷款7.5万元……

得知自己突然“欠”了这么多钱，一时无法承受打击，开始失眠。

想到自己遭遇的种种坎坷，萌生了轻生的念头。事发当天，他将家中燃气打开，想要自杀。

社区工作人员和民警轮番劝慰这位居民。

“大爷，您得多看看生活中的好事儿，啥沟沟坎坎都能过得去。”“您看，得知您急需用钱，以前向您借钱的邻居都提前还了。”“您的兄弟姐妹对您多好啊，难道这些都不能让您留恋吗?”

经过大家耐心开导，渐渐地，这位居民放下了自杀的念头。

事后，网格员有事儿没事儿就来这位居民家里坐一坐，陪他说说话。

一句温柔的话语，一份温暖的理解，就能感动一个人。

给孩子送饭的姚玲珑只当自己是“妈妈”。

那一刻 她只当自己是个“妈妈”

3月份的一天，有居民在微信里联系姚玲珑，说他经过奔三二区一栋居民楼时，有一个看上去10多岁的小女孩，在二楼的阳台窗户大声喊饿。

姚玲珑听了，心里揪得紧紧的。

她按照居民提供的地点，到现场去看看是什么情况。在出门之前，姚玲珑没忘了拿上一块大蛋糕。当天，姚玲珑过生日，家里买了蛋糕，她赶紧先拿去给孩子“救急”。

见到女孩后，姚玲珑更心疼了。女孩说，自己一天没有吃饭了，爸爸出门前把她锁在了屋里……

姚玲珑听后，心里真不是滋味。她告诉孩子，自己先回去一趟，给她做点儿饭。回到家起灶、开火、打鸡蛋，一套娴熟的操作下，姚玲珑做了鸡蛋柿子汤，又给孩子煎了馒头片，还拿了些零食。

姚玲珑跑到后阳台大声呼喊孩子的名字，孩子打开了窗户。

“孩子，阿姨给你送吃的来了!”孩子高兴地说：“谢谢阿姨!”

随后，女孩在窗台栏杆处放下一根绳子，姚玲珑把带来的东西拴在绳子上，孩子慢慢地拉了上去，看到孩子吃上了了饭，姚玲珑悬着的心也终于放下了。

锦旗是对网格员工作最好的肯定。

施援手 他护送伤者去医院

前不久，家住萨尔图区拥军街道春雷社区的五保户刘大爷，拿着一面“新鲜出炉”的锦旗，来到了社区。

老人握着网格员王学耀的手不撒开：“孩子啊，这面锦旗我是一定要亲自送到你手里的!你对我的帮助真的太多了!”

原来，就在前不久，刘大爷在家中不慎摔倒，后脑勺受伤出血。

老人无儿无女，当时是一个人在家。他挣扎着爬起来，自己徒步前往社区卫生服务站求助……

卫生服务站的护士看到老人伤口比较严重，消毒、止血、包扎后，拨打了社区网格员王学耀的电话。

“好，我这就过来，你让老人家在那等我，哪也别去!”王学耀叮嘱着。

王学耀第一时间拨打了120急救电话，可他转念一想，春雷社区距离医院比较远，他就自己开车将老人送到最近的大庆市中医医院进行救治。

到了医院，医生给老人进行了包扎，检查结果显示无碍后，王学耀又将老人安全送回了家，并嘱咐他注意伤口不要感染，平时一定要加小心。

王学耀的举动深深温暖了刘大爷，这才有了送锦旗的一幕。老人还笑着说：“小王是社区里最好的网格员!”

事实上，作为一名专职网格员，这已经是王学耀收到的第3面锦旗了。

下水道堵塞等大事小情他们都管。

帮居民排除安全隐患。

热心肠 大事小情他们全都管

有人说，网格员的职业是“万能”的，别说，还真是。

小区突发险情，他们在;居民家遇到难处，他们在。就连平时的工作中，他们也总是及时发现潜在的风险，提醒居民注意安全。

一天晚上，让胡路区龙岗街道西寨社区的网格员沙雪鑫，在微信群接到热心居民反映：西寨小区的绿化树着火了!她第一时间赶到现场，果然发现前方绿化带中正在冒烟，火情有进一步扩大的趋势，情况紧急。

沙雪鑫冷静应对，紧急疏散围观人群，一边拨打物业电话，一边向社区汇报。两分钟后，西寨小区物业工作人员拿来物业配备的灭火器，对准着火点不断喷射，最终将火扑灭。

经检查，此次火情由未彻底熄灭的烟头引起，幸好网格员和居民发现处置及时，避免了更大的安全事故发生。

前不久，让胡路区庆新街道庆新二社区网格员巡查走访了解到,居民楼外，一些电插排裸露在窗户外、高空中。

而春季雨水多，潮湿环境里容易老化漏电发生危险。为此,市政社区服务中心庆新街道庆新二社区陈书记组织工作人员加大巡逻力度，对小区内的带电设施进行拉网式排查，为小区居民的安全保驾护航。

不光自己够拼，有时候，还得“搭”上家属。

“喂，王微呀，我们家厨房下水管道爆裂了，直流水，咋办啊?”

一天，龙岗二社区第七网格的网格员王微，正在家中辅导孩子写作业，接到了居民的求助电话。她急忙把家里年幼的孩子托付给邻居照看，而自己跑到居民家中。

到达现场后，王微马上查看漏水点，经过排查，初步断定是管道老化。

这时已经是晚上9点多了，她把刚刚下夜班的爱人也喊过来帮忙。

经过联系，物业工作人员前来检查后发现，是由于下水管道老化，又被厨余垃圾堵塞导致破裂，漏水淹了居民家。

王微让爱人在居民家帮忙处理漏水，自己又挨家挨户排查是否还有其他居民家有漏水情况。问题都解决时，已经是深夜了……

文/大庆日报社全媒体记者 陈经宇 图片由受访单位提供

记者热线：13251669993

关键词：